Att avhjälpa ett fel

Lawline svarar på tolkningen av omständigheterna och frågan om att företaget hittade ett fel på produkten och returnerade objektet för att fixa det.

Nekar du säljaren möjlighet att avhjälpa ett fel kan du förlora rätten till prisavdrag.

Sedan skickade butiken produkten till verkstaden. De erbjöd inga varor att låna under perioden, eftersom de repareras, och detta var ett besvär för kunden. Jag förstår att du vill veta vad som gäller när ett företag kommer att göra ett misstag. De ställde särskilt frågor om hur lång tid det tar företaget att åtgärda felet och om kunden kan kräva ersättning.

Vilken lag som är tillämplig, för att hjälpa dig måste jag ta reda på vilken lag som kan vara tillämplig. Baserat på den information du skickade kan jag inte helt veta om personen du köpte är en näringsidkare eller inte. Om personen är en näringsidkare är det Konsumentköplagen som gäller, och om personen du köpte från inte stämmer överens med fallet gäller köplagen.

Skillnaden är att om Konsumentköplagen är tillämplig har du fler alternativ för att få hjälp. Du har skapat en division av företag och kunder. Min bedömning av detta är att kunden inte är ett företag. Därför tolkar jag klienten som en fysisk person som huvudsakligen agerar för ändamål som går utöver verksamheten, det vill säga klienten köpte den för att använda den för saker som inte tillhör entreprenörskap.

Således bör kunden betraktas som en konsument av 1: a XVI 5: e Kkp. Jag tolkar ett företag som en juridisk person som agerar för ändamål relaterade till sin egen verksamhet, det vill säga ett företag som säljer varor för att tjäna pengar. Således bör företaget betraktas som en näringsidkare 1 XVI 6 K Xvipl. Eftersom kunden är en konsument som ser 5 kk Xnxpl, och företaget är en Handlare, SE 6: e kk Xnxp, och kunden köpte en extra sak som kommer att vara fri från företaget, gäller konsumentköplagen 1: a kk Xnxpl.

Gör misstag - böter eftersom det är fel med produkten så att åtgärden kan vara den nuvarande sanktionen och det har ökat säljaren.

Påföljder som kan beaktas vid fel i enlighet med Avsnitt 23, 24 och återställande av sektioner, leverans, prissänkning, ersättning för korrigering av ett fel eller annullering av ett köp. Köparen kan också kräva skadestånd i enlighet med ... kk ... PL 22 ...

Har parterna avtalat om att standardavtalen AB 04 eller ABT 06 ska gälla är entreprenören som huvudregel skyldig, men har även rätt, att avhjälpa fel utan kostnad för beställaren.

kk ... PL. Godkännande innebär att köparen returnerar sina pengar och säljaren returnerar varorna, det vill säga fordringarna är mot varandra och avtalet avslutas. Hur länge har företaget fått produkten? Korrigering, det vill säga legitimt, varorna måste göras inom rimlig tid,det vill säga en rimlig tid, utan kostnad och olägenhet 26 x 1: a KKP. En rimlig tid är inom några dagar, och om det inte kan göras inom en vecka kommer företaget att erbjuda en ersättningsfaktura.

Det är oklart i din fråga hur många dagar de tog över, så jag kan inte göra en uppskattning i ditt enskilda fall, men du vet nu vad som är tillämpligt. Vad händer om fixen inte sker inom rimlig tid? Om åtgärden inte ägde rum inom rimlig tid, se Ovanstående stycke kan kunden begära prisavdrag som motsvarar felet eller avbryta köpet i enlighet med 29 -- kk -- PL 28 -- 1: A -- PL.

Prisavdraget fortsätter att regleras till 28 2 Kkpl i ditt fall. Kunden kan då ha rätt till ersättning för vad det kostar att rätta till felet, i den mån denna kostnad inte är orimligt hög eller täcks av att köparen erhåller prisavdraget. Om felet är av stor betydelse för kunden kan han avbryta köpet 29 KKP. Detta besvär som du beskriver bör vara betydande. Grunderna måste utvärderas ur köparens synvinkel.

Således är KKL Consumer Purchase Act tillämplig för att svara på din fråga. Frågan säger att säljaren erbjöd sig att korrigera ett fel som meddelades i tid, följaktligen frågan om behovet av fel och om klagomålet inte undersöktes i tid. Säljaren har rätt att korrigera felet för egen räkning, även om köparen kräver ett annat vite än en åtgärd eller leverans, om åtgärden kan göras inom rimlig tid efter det, och om det kan göras utan betydande olägenhet för köparen x27, första stycket KKL.

Vad är inom rimlig tid? Konsumentverket skriver att en rimlig tid brukar innehålla flera försök att fixa varorna, men köparen ska inte motstå fler försök att fixa än så. I förarbetet till Konsumentköplagen är kundens intresse en viktig sak vid bedömningen av vad som är inom rimlig tid, till exempel faktorer som Hur viktig produkten är för köparen.

Vad som också kan läsas från det preliminära arbetet är att läkemedlet riktas under en kort tid inom rimlig tid, vanligtvis bör det ske omedelbart. Dessutom verkar det som om åtgärden sträcker sig i tid i mer än två dagar, bör köparen ha rätt till ersättning. Tiden om några veckor när du inte kan använda kan du betraktas som ett viktigt besvär beroende på hur viktig produkten är för dig, till exempel om det är en tvättmaskin, det gör skillnad att inte kunna tvätta dina kläder på några veckor, så att du kan göra anspråk på prisavdrag eller avbryta köp.

Om fixen inte sker inom rimlig tid?Om varken rättelse eller leverans sker inom skälig tid efter reklamationen, eller om dessa böter inte kan göras utan väsentlig olägenhet för dig, kan du behöva en rabatt på prissänkningar som motsvarar felet XX 28, första stycket KKL. Du har också rätt till ersättning för utgifter som du hade och eventuella förluster som du lidit till följd av ett fel, enligt graden av förluster beräknas utifrån avsnitt 32, första stycket i KKL, om denna kostnad inte täcks av det faktum att du får avdragspriset 28 Avsnitt 28 i ett annat stycke i KKL.

Om produkten inte har förändrats väsentligt, inte är skadad eller liknande måste du återbetala hela inköpspriset.